Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что такое гарантия производителя

Больница в Липецке отказывалась принимать аппарат для кардиологических исследований, а областное Управление здравоохранения — его оплатить. Поставщик доводы о нелегальности ввоза аппарата опровергал и настаивал, что гарантия — это не документ, а обязательство по гарантийному обслуживанию, которое поставщик на себя полностью взял. Стоил аппарат более 12 млн руб. Больница отказалась принимать товар, ссылаясь на отсутствие гарантии производителя и несоответствие аппарата характеристикам, указанным госконтракте. Одна из причин, по которой больница отказалась принимать аппарат, — подозрения в нелегальности его ввоза.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

На поставку инструмента у Вас должен быть заключен договор, есть такой? Купили авто в году в салоне без пробега. Год выпуска На ТО в салон не ездили, получается с гарантии скорее всего слетели. В этом году на крыше вдоль лобового стекла обнаружили ржачину. Можно ли добится что то от салона, или производителя? С гарантии Вы не слетели, по ржавчине нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, подробнее написано Вам в личные сообщения. Могу ли я вернуть по гарантии весь комплект украшений серьги и кольцо если камень выпал только из кольца?

Но вставки на серьгах по моему мнению ждёт та же учесть, так как они одного производителя и качества? Продавцы демонстрируют чек, в котором моя подпись на момент покупки что всё в норме, и ссылаясь на это отказываются принимать серьги, даже не смотря на то что на одной деформировалась дорожка с камнями.

Можно вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. У нас автомобиль попал по отзывную компанию производителя по замене радиатора. Официальный дилер несколько месяцев назад продиагностировал радиатор и сказал что ничего менять не нужно.

Через два месяца радиатор сломался что в дальнейшем привело к проблеме с двигателем, гарантия уже у машины не действует. Можем ли мы предъявить претензии к производителю и дилеру по ремонту двигателя, так как проблемы возникли в связи с несвоевременной заменой радиатора. Здравствуйте, уважаемая Анна! Имеет место недостаток товара, о котором было известно дилеру и согласно ст.

N I "О защите прав потребителей" он должен был неисправность устранить. Предъявите претензию, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями ГПК РФ. Но понадобится экспертиза недостатка ст. Согласно п. N I "О защите прав потребителей" такое право есть у потребителя и за пределами гарантийного срока в течение 10 лет после передачи товара потребителю: В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Можете Закон РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" дает вам такую возможность, тем более в вашем случае. Нужно написать претензию, все изложить, потребовать устранения убытков за счет продавца, так как он не предпринял необходимых действий по замене радиатора, если будет отказываться можно обращаться в суд спокойно.

Анна, здравствуйте. Для Вашей ситуации подходит норма пункта 6 ст. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть, если гарантийный срок уже истек, с момента продажи товара прошло 2 года, но не истек еще срок службы товара это срок, в течение которого возможно использование товара или не прошло 10 лет, если срок службы не установлен - Вы вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатка, и если оно не удовлетворено в течение 20 дней - вправе вернуть автомобиль и требовать возврата уплаченной за него стоимости.

В этом случае на Вас ложится обязанность доказать, что в автомобиле имеется существенный недостаток, являющийся производственным браком. Что такое существенный недостаток - см. То есть Вы вправе предъявить изготовителю или импортеру требование о безвозмездном устранении выявленных недостатков, в случае, если недостаток существенный, и следить за сроками. Полагаю, что не можете предъявить претензию, поскольку программа отзыва заключается не в сплошной замене радиаторов на всех авто, а в проверке и замене в случае необходимости.

Поэтому поскольку гарантия закончилась, то поломка двигателя, которая произошла после истечения гарантийного срока, к сожалению, не дает вам право на бесплатный ремонт или замену двигателя и ст. ДОказать же, что проблемы с радиатором возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до покупки авто просто нереально.

Под конец гарантии телефон отключился и не включался. После 35 дней ремонта, мне сообщили что сгорела материнская плата, в итоге завод производитель меняет мне его на аналогичный новый.

Вопрос: зачем мне такой же, когда он уже упал в цене плюс это совсем новый с новым емаем, а если вся линия бракована Имею ли я возможность и согласно каким статьям закона обменять на такую же сумму только на другой или вообще попросить вернуть средства? Закон по этому поводу говорит о том, что можете потребовать возврата денежных средств, по следующим причинам.

Согласно ст. В отношении технически сложного товара если Ваш телефон - смартфон, то это ТСТ Вы вправе сначала потребовать безвозмездного устранения недостатков ремонт. Продавец, изготовитель не вправе по своему усмотрению менять заявленное Вами требование, то есть если заявлен ремонт - они должны или отремонтировать, или выдать акт о невозможности ремонта. Выдача аналогичного нового товара - это, по сути, исполнение требования о замене товара, а Вы его не предъявляли!

Ссылаясь на указанные обстоятельства, Вы вправе отказаться от получения нового такого же телефона, потребовать заключение о невозможности ремонта и предъявить требование о возврате ден. Есть одно небольшое "но": в отношении техники эппл видела много судебной практики, где выдача нового телефона взамен того, который невозможно отремонтировать, был признан законным Как на это реагировать, я не знаю, но попытаться стоит.

Я купила ча ы Восто в сувенирном магазине за и позже увидела что это на выше цены продавца.. Я хочу вернуть часы под поедлогом что в гарантии они не роставили печать магазина а только дату продажи.. За я могу в Москве купить и получше часы того же производителя.. Как сдать эти часы? Если недостатков в товаре нет, то вернуть товар не получится никак, отсутствие печати это не недостаток товара Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: ""обнаружение "существенного недостатка" товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; ""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Федеральных законов от Утратил силу. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Купили пылесос, сломалось крепление в щетке, пластик треснул напополам, пылесос на гарантии, сдали в магазин-он в сервисный центр, сервисный центр отправил фотографии производителю, те на основании фотографии, провели экспертизу и приняли решение только о замене щетки, а не о замене пылесоса в целом.

Правомерны ли действия производителя о замене только щетки? Где гарантия что крепления снова не поломаются и пластик не треснет. Заранее спасибо! Оснований для замены пылесоса в данном случае нет. Если сломается ещё раз, так же обратитесь в магазин. В соответствии с ФЗ О Защите прав потребителей: при неоднократном ремонте, потребитель вправе требовать замены товара. В январе года купила ноутбук леново, сейчас он поломался. Отвезли в сервиснвй центр так как ип у которого покупали закрылся.

Нам отказали в гарантии, так как он года выпуска и истекла гарантич, установленная производителем уже истекла. Что делать? Они не правы, у Вас есть документ чек о дате покупки, поэтому сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. У меня поломался SSD твердотелый накопитель. Гарантия от магазина 1 год, а от производителя 3 года. Куда и как я могу сдать его по гарантии? Потребовать возврата его стоимости можно от магазина, для чего нужно предъявить письменную нормативно-обоснованную претензию.

Я купила стиральную машинку в этом году. Гарантия от производителя у неё 2 года. Но на данный момен при отжиме у неё скрипит барабан. Могу ли расчитывать на ее обмен или ремонт? Автоматические стиральные машины относятся к технически сложным товарам пункт 12 Перечня технически сложных товаров утв.

Постановлением Правительства РФ от В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков пункт 1 статьи 18 Закона РФ от Сломалась блютуз гарнитура менее чем за 3 месяца.

Ремонту она не подлежит. Гарантия производителя 1 год, магазина 2 недели.

Гарантия производителя

Мы купили дорогой холодильник. В техпаспорте написано: гарантия 3 года. Продавец пояснил: магазин дает гарантию на год, а за оставшиеся два года отвечает только производитель.

На поставку инструмента у Вас должен быть заключен договор, есть такой? Купили авто в году в салоне без пробега.

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас в течение 15 минут. Покупая дорогостоящую новую технику, обычно все интересуются гарантийным сроком и обращают внимание на наличие соответствующего документа — сервисной книжки, гарантийного талона и т. Но даже в таких случаях могут возникнуть проблемы, когда вам потребуется гарантийный ремонт: споры о том, за чей счет осуществляется доставка крупногабаритного товара, повреждения при транспортировке, затянутые сроки ремонта, отсутствие оригинальных запчастей и т.

Непредоставление гарантии качества производителя

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Хотите разбираться в других важных вопросах? Игровые приставки. Компьютерная техника. Бытовая техника.

Гарантия производителя и гарантия продавца на товар

Регистрация Вход. Ответы Mail. Как называлась игра про 4 персонажей 1 ставка. Что это такое камень 1 ставка.

Вход Регистрация. О жизни

Небольшое лирическое отступление - никакой скрытой рекламы, просто факты и благодарность : В сентябре года, а именно 14го числа, были куплены взамен затасканным наушники Sennheiser MX Никаких нареканий в работе не было в до того момента, пока они не сломались. Поднятый чек с коробкой подтвердил страшную догадку - на дворе 17 сентября года и три дня как кончилась гарантия магазина. Выкладывать деньги на новые наушники не хотелось, начал искать паяльник, как на глаза попалась надпись "2 years warranty" на коробочке.

OFF: Гарантия магазина/производителя

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

.

Обязательство или документ? // ВС выяснял, что такое гарантия производителя

.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по " гарантии производителя" - помощь и ответы в режиме онлайн на любые ваши вопросы.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. icpily

    Спасибо! Вопрос.Должны ли полицейские машины проходить ТО ? Спасибо!

  2. Святослав

    Без адвоката не обойтись говорит, куда же без вас, вам же нужны клиенты, чтоб облапошивать, адвокат и следак, это всегда совместная работа, работа направлена только на вытаскивание денег с клиента, высасывают всё что можно.

  3. Даниил

    Стоит прикрыть лица, всё! Собрание не законно.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.